" Dari pihak bank menghubungi akan mengembalikan dana tapi kita tunggu belum juga ada" jelasnya.
Diketahui bahwa WAS yang berprofesi sebagai pedagang ini pada sebelum lebaran gagal mengambil uang hingga total 8 juta.
" Saya mengambil uang 4 juta tetapi gagal kemudian pindah ATM mengambil lagi dan gagal. Ternyata setelah di cek di saldo 8 juta dana yang hilang" imbuhnya.
Was menceritakan bahwa pada proses pengembalian pertama sejumlah 4 juta sebenarnya bisa cepat tetapi pada tahap selanjutnya terkesan rumit.
"Padahal harusnya sama seperti yang pertama bisa cepat lancar dan tidak berbelit " harapnya.
Tanggapi adanya pengembalian dana pada penarikan di ATM BNI yang gagal Hariyanto ketua GRIB Ponorogo menyebut bahwa komitmen servis pada pelanggan dari BNI patut dipertanyakan.
"Mestinya pada proses pengembalian dana yang gagal ditarik bisa disederhanakan, sehingga tidak meresahkan nasabah" jelasnya.
Keluhan serupa ramai di media sosial. Banyak nasabah merasa dirugikan karena kebutuhan keuangan mereka tidak bisa ditunda, apalagi menjelang Hari Raya Idul Fitri.
"Nasabah butuh kepastian, bukan sekadar janji. Harus ada batas waktu yang jelas. Nasabah tidak boleh dibebani proses panjang. Harus ada solusi cepat dan kepastian waktu pengembalian dana,” kata Hariyanto.
Pihak BNI ketika dikonfirmasi di Kantor Pusat BNI Ponorogo beberapa waktu lalu mengakui adanya gangguan sistem yang memicu permasalahan tersebut. Meski demikian, mereka memastikan dana nasabah tetap aman dan akan dikembalikan sesuai prosedur operasional yang berlaku.(jun/team/red)
Posting Komentar