Saldo BNI Tiba Tiba Raib, Petugas Sebut Butuh Waktu Untuk Kembalikan

PONOROGO,SW_Salah satu nasabah Bank BNI Cabang Ponorogoberinisial WAS mengaku rekeningnya menyusut 8 juta. Warga Singosaren Jenangan ini mengetahui rekeningnya menyusut saat mengecek melalui layanan mobile banking pada Jumat malam, 20 Maret 2026.

Kejadian bermula saat melakukan penarikan tunai di mesin ATM BNI pada Minggu, 15 Maret 2026 lalu.

Saat itu, ia mencoba menarik uang sebanyak empat kali, namun uang tidak keluar dari mesin.

Beberapa hari kemudian, pada Rabu, 18 Maret 2026, ia kembali mencoba melakukan penarikan di lokasi ATM berbeda sebanyak dua kali.

Namun, hasilnya tetap sama, uang tidak keluar meski transaksi dilakukan.

WAS yang kesehariannya sebagai pedagang kaki lima ini  membutuhkan dana untuk kebutuhan lebaran, WA akhirnya mengambil uang melalui jasa transfer dan penarikan tunai sebesar Rp2 juta.

Pada 25 Maret 2026, WA mendatangi kantor BNI Ponorogo. Berdasarkan keterangan petugas, kejadian tersebut diduga akibat gangguan sistem.

“Kata petugas ada error sistem. Sebagian dana akan dikembalikan, tapi masih ada sekitar Rp4 juta dan menunggu proses 12 hari kerja,” ujarnya.

Petugas BNI saat dikonfirmasi kamis (26/3/2026) menjelaskan dari hasil pelacakan di transaksi bahwa dana tersebut dalam proses mengembalikan. 

Dirinya menjamin dana nasabah akan kembali. Ia mengakui peristiwa tersebut disebabkan oleh kesalahan sistem.

Dirinya menyebut prosedur operasional standar (SOP) dari kantor pusat serta dilakukan pengecekan berdasarkan jurnal transaksi nasabah.

“Dana pasti kembali, tapi prosesnya harus melalui SOP dari pusat dan dicek sesuai jurnal transaksi,” ujarnya.